Сайт функционирует с 2014-го. Создана русская версия для клиентов из РФ и стран СНГ. Разрешены рублевые транзакции. Новичкам полезно узнать, есть ли телефон горячей линии службы поддержки Риобет на официальном сайте и как еще можно связаться с менеджерами платформы. Об этом рассказано в данном материале.
Особенности работы службы поддержки казино Риобет
На платформе собрано более 10 тысяч азартных развлечений от 70 студий. Имеются слоты с барабанами, карточные аппараты и трансляции с живыми крупье. Игры размещаются на серверах провайдеров и работают на генераторе случайных чисел (кроме live казино).
Главная страница содержит много полезной информации. Отображается количество посетителей, указываются призовые фонды турниров. На рекламных баннерах видны доступные бонусы.
Если у клиента остаются вопросы, то ему следует связаться с саппортом. Его особенности приведены далее.
По каким вопросам консультируют
Пользователь может столкнуться с различными проблемами. Примеры затруднений приведены в таблице.
| Проблема | Примеры сложностей |
| Доступ к сайту | Не удается открыть официальную страницу азартной платформы |
| Незнание основных процессов | Игрок не понимает, как зарегистрироваться, пройти верификацию и т.д. |
| Работа сайта | Зависания слотов в процессе вращения |
Для решения проблем стоит обратиться в справочный раздел на сайте или в саппорт. Операторы азартной площадки помогут игроку.
График работы саппорта
Площадка получила лицензию от игорной комиссии Кюрасао. Благодаря ей онлайн казино осуществляет свою деятельность в разных странах и часовых поясах. Поэтому служба поддержки находится на связи круглосуточно.
Заявки на вывод денег также принимаются в любое время. Они обрабатываются в порядке живой очереди. Доступны следующие способы кешаута:
- Банковские карты.
- Фиатные электронные кошельки.
- Цифровые монеты.
Существуют лимиты на кешаут. Новичкам разрешено выводить не более 200 тысяч рублей в сутки. Для увеличения лимита необходимо продвигаться по уровням программы лояльности.
Скорость ответа
Срок получения обратной связи зависит от выбранного метода коммуникации. В чатах происходит живой диалог. Сотрудники саппорта читают сообщения пользователей и сразу отвечают на них. Если им требуется время на размышление, то они пишут об этом, чтобы клиент не отключился от разговора.
В общем чате в мессенджере Telegram администратор реагирует на посты, когда находится онлайн. Ждать ответа придется дольше, чем на официальном сайте.
По электронной почте письмо приходит в течение 24 часов. Операторам потребуется изучить присланные сведения и подготовить решения.
Способы связи с техподдержкой казино Riobet
На сайте есть раздел «Вопросы и ответы». В нем собраны инструкции по пополнению баланса, выводу денег, регистрации и верификации. Следует почитать его перед тем, как обращаться в техподдержку.
Если информация из данной секции не помогла клиенту, то ему необходимо связаться с саппортом. Для этого оператор создал несколько методов. Про них подробно рассказано далее.
В лайв чате на сайте
В правой части экрана располагаются 4 кнопки. Их названия и назначение приведены в таблице.
| Клавиша | Что открывается при нажатии |
| Турниры | Вкладка с актуальными соревнованиями на азартной платформе |
| Игры | Перечень последних слотов, запущенных пользователем |
| Чат | Сообщество в Telegram (можно общаться прямо на сайте, не открывая мессенджер) |
| Поддержка | Диалог с менеджером саппорта |
После открытия чата следует указать свое имя, чтобы операторы знали, как обращаться к игроку. Затем менеджер подключится к диалогу. В процессе общения рекомендуется быть вежливым. Следует предоставить все необходимые сведения.
По email
Адрес электронной почты располагается в разделе «О нас». Ссылку на него можно найти в футере официального сайта азартной платформы.
Рекомендуется добавить email в список контактов в своем почтовом сервисе. Таким образом клиент всегда сумеет связаться с менеджерами техподдержки, даже если у него не будет доступа к онлайн казино.
В письме можно детально изложить ситуацию. Разрешено прикрепить к сообщению файлы, скриншоты и видеозаписи. Чем больше данных будет у сотрудников саппорта, тем быстрее они сумеют решить проблему пользователя.
Другие способы
Во вкладке «О нас» также указан логин в мессенджере Skype. Следует добавить его в контакты и использовать в дальнейшем. В Skype можно звонить и отправлять текстовые сообщения.
Бесплатного номера телефона службы поддержки Riobet не существует. У клиента не получится связаться с саппортом таким способом. Номер телефона указывается при регистрации или в процессе верификации. Впоследствии на него будут приходить SMS с акциями. Поддерживаются номера российских операторов:
- МТС
- Билайн
- МегаФон
- Yota
- Tele2 и т.д.
Представители техподдержки могут позвонить игроку в рекламных целях. Также они связываются с клиентами, если им необходимо пройти дополнительную проверку личности.